Delivery
Doprava a vrácení
Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a možnostech vrácení.
Kam doručujeme
Parachute – Home happens here. Bedding, bath linens, decor and more. doručuje na dostupné destinace. Možnost dopravy a její volby se zobrazí v pokladně na základě vaší dodací adresy.
Způsoby dopravy a dodací lhůty
| Způsob dopravy | Odhadovaná doba doručení | Cena |
|---|---|---|
| Standardní doprava | Zobrazeno v pokladně | Liší se podle destinace (zdarma u vybraných položek) |
| Expresní doprava | Zobrazeno v pokladně, je-li k dispozici | Liší se podle destinace |
Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na celním odbavení, svátcích nebo odlehlých lokalitách.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu závisí na:
- Vaší doručovací adrese
- Hmotnosti a rozměrech balíku
- Zvoleném způsobu dopravy
Přesnou cenu dopravy spočítáme a zobrazíme v pokladně před dokončením nákupu. Případné nabídky dopravy zdarma jsou uvedeny v pokladně.
Zpracování objednávky
- Objednávky kontrolujeme po potvrzení platby; doba vyřízení se může lišit podle produktu a objemu objednávek
- Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail
- Jakmile bude objednávka expedována, zašleme vám oznámení o odeslání s informacemi pro sledování
Sledování objednávky
Po odeslání objednávky ji můžete sledovat několika způsoby:
- E-mailové oznámení — Sledovací číslo a odkaz zašleme na váš e-mail
- Moje objednávky — Přihlaste se ke svému účtu a sledujte stav v reálném čase
- Stránka pro sledování objednávky — Hosté mohou použít číslo objednávky a e-mail zadaný při nákupu
Cla a dovozní poplatky
U mezinárodních objednávek:
- Mohou být účtována cla, daně a poplatky podle předpisů vaší země
- Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu
- Před objednáním si prosím zkontrolujte místní celní předpisy
Problémy s doručením
Co když je můj balík zpožděn?
Zpoždění může nastat kvůli počasí, celním procedurám nebo v důsledku špičkového období. Pokud balík nedorazí v očekávaném termínu, napište nám na support [at] cozylifeai.shop s číslem objednávky.
Co když je můj balík ztracen nebo poškozen?
Kontaktujte nás co nejdříve. Problém prošetříme s přepravcem a pomůžeme s dalším postupem.
Mohu změnit doručovací adresu po objednání?
Změna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám co nejdříve na support [at] cozylifeai.shop s novou adresou.
Vrácení a vrácení peněz
Způsobilé nepoužité zboží v původním stavu lze vrátit v uvedené lhůtě pro vrácení. Mohou platit také podmínky specifické pro daný produkt uvedené na stránce produktu nebo v pokladně.
Pro zahájení vrácení napište na support [at] cozylifeai.shop s číslem objednávky a důvodem žádosti. Podrobnosti najdete v Zásadách vrácení a vracení peněz.
Potřebujete pomoc?
V případě jakýchkoli dotazů ohledně dopravy kontaktujte náš tým na support [at] cozylifeai.shop.