Delivery
Giao hàng & Đổi trả
Mọi thông tin về giao hàng, thời gian giao, theo dõi đơn hàng và chính sách đổi trả.
Khu vực giao hàng
Parachute – Home happens here. Bedding, bath linens, decor and more. hỗ trợ giao hàng đến các địa chỉ có sẵn. Khả năng và lựa chọn giao hàng được hiển thị khi thanh toán dựa trên địa chỉ nhận hàng của bạn.
Phương thức giao hàng & Thời gian giao
| Phương thức giao hàng | Thời gian giao dự kiến | Phí |
|---|---|---|
| Giao hàng tiêu chuẩn | Hiển thị khi thanh toán | Tùy theo địa chỉ (miễn phí cho một số sản phẩm) |
| Giao hàng nhanh | Hiển thị khi thanh toán nếu có | Tùy theo địa chỉ |
Lưu ý: Thời gian giao chỉ là ước tính và có thể thay đổi do quy trình hải quan, ngày lễ hoặc khu vực xa xôi.
Phí giao hàng
Phí giao hàng phụ thuộc vào:
- Địa chỉ nhận hàng của bạn
- Trọng lượng và kích thước gói hàng
- Phương thức giao hàng đã chọn
Phí giao hàng chính xác được tính và hiển thị khi thanh toán trước khi bạn hoàn tất đơn hàng. Mọi ưu đãi miễn phí giao hàng (nếu có) đều được hiển thị khi thanh toán.
Xử lý đơn hàng
- Đơn hàng được xem xét sau khi xác nhận thanh toán; thời gian xử lý có thể thay đổi tùy sản phẩm và khối lượng đơn hàng
- Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi đặt hàng thành công
- Thông báo giao hàng kèm mã theo dõi sẽ được gửi khi đơn hàng được vận chuyển
Theo dõi đơn hàng
Sau khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bạn có thể theo dõi theo một số cách:
- Email thông báo — Mã theo dõi và đường dẫn được gửi đến email của bạn
- Đơn hàng của tôi — Đăng nhập vào tài khoản và xem trạng thái theo thời gian thực
- Trang theo dõi đơn hàng — Khách vãng lai có thể dùng mã đơn hàng và email đã sử dụng khi thanh toán
Hải quan & Thuế nhập khẩu
Đối với đơn hàng quốc tế:
- Thuế hải quan, thuế và phí có thể áp dụng tùy theo quy định của quốc gia bạn
- Các khoản phí này thuộc trách nhiệm của người nhận và không bao gồm trong giá sản phẩm hoặc phí giao hàng
- Vui lòng kiểm tra quy định hải quan địa phương trước khi đặt hàng
Các vấn đề khi giao hàng
Nếu gói hàng của tôi bị chậm thì sao?
Sự chậm trễ có thể xảy ra do thời tiết, hải quan hoặc mùa cao điểm. Nếu gói hàng chưa đến trong khung thời gian dự kiến, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại support [at] cozylifeai.shop kèm mã đơn hàng.
Nếu gói hàng của tôi bị mất hoặc hư hỏng thì sao?
Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề với đơn vị vận chuyển nếu cần và hỗ trợ các bước tiếp theo phù hợp.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng không?
Có thể thay đổi địa chỉ nếu đơn hàng chưa được vận chuyển. Hãy gửi email cho chúng tôi tại support [at] cozylifeai.shop càng sớm càng tốt với địa chỉ mới.
Đổi trả & Hoàn tiền
Các sản phẩm đủ điều kiện, chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng có thể được trả lại trong thời gian quy định. Các điều khoản cụ thể của sản phẩm hiển thị trên trang sản phẩm hoặc khi thanh toán cũng có thể được áp dụng.
Để bắt đầu yêu cầu đổi trả, hãy gửi email đến support [at] cozylifeai.shop với mã đơn hàng và lý do yêu cầu. Xem Chính sách Hoàn tiền & Đổi trả để biết chi tiết đầy đủ.
Cần trợ giúp?
Đối với mọi thắc mắc liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ nhóm của chúng tôi qua support [at] cozylifeai.shop.