Parachute – Home happens here. Bedding, bath linens, decor and more.

Help

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp và tìm hiểu cách tận dụng tối đa Parachute – Home happens here. Bedding, bath linens, decor and more..

Mua sắm & Đơn hàng

Làm thế nào để đặt hàng?

Duyệt sản phẩm, chọn món bạn muốn, chọn các tùy chọn ưa thích (kích cỡ, màu sắc, v.v.), sau đó nhấp vào Mua ngay hoặc Thêm vào giỏ. Thực hiện theo quy trình thanh toán để hoàn tất giao dịch.

Tôi có thể đặt hàng mà không cần tạo tài khoản không?

Có. Chúng tôi hỗ trợ thanh toán dành cho khách — chỉ cần cung cấp địa chỉ email của bạn trong quá trình thanh toán và bạn sẽ nhận được cập nhật đơn hàng qua email. Việc tạo tài khoản miễn phí cũng mở khóa lịch sử đơn hàng, địa chỉ đã lưu và các ưu đãi độc quyền.

Làm thế nào để kiểm tra trạng thái đơn hàng?

Người dùng đã đăng nhập có thể vào mục Đơn hàng của tôi trong menu hồ sơ. Khách hàng vãng lai có thể sử dụng trang Theo dõi đơn hàng với mã đơn hàng và email đã dùng khi thanh toán.

Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng không?

Đơn hàng có thể được hủy hoặc thay đổi trước khi được gửi đi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua support [at] cozylifeai.shop càng sớm càng tốt cùng với mã đơn hàng của bạn.

Thanh toán

Các phương thức thanh toán nào được chấp nhận?

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán đáng tin cậy bao gồm thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ chính, ví điện tử và các tùy chọn thanh toán kỹ thuật số. Các phương thức có sẵn sẽ được hiển thị khi thanh toán dựa trên khu vực của bạn.

Thông tin thanh toán của tôi có an toàn không?

Có. Tất cả giao dịch thanh toán đều được mã hóa bằng công nghệ SSL và chúng tôi không bao giờ lưu trữ toàn bộ thông tin thanh toán của bạn trên máy chủ. Các khoản thanh toán được xử lý thông qua các nhà cung cấp bên thứ ba uy tín.

Thanh toán của tôi bị lỗi. Tôi nên làm gì?

Vui lòng kiểm tra lại thông tin thanh toán và đảm bảo bạn có đủ tiền. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy thử phương thức thanh toán khác hoặc liên hệ với chúng tôi qua support [at] cozylifeai.shop.

Vận chuyển & Giao hàng

Bạn giao hàng đến những đâu?

Khả năng vận chuyển và thời gian giao hàng ước tính thay đổi tùy theo điểm đến và được hiển thị khi thanh toán.

Thời gian giao hàng mất bao lâu?

Thời gian giao hàng ước tính có thể bị ảnh hưởng bởi quy trình hải quan, sự chậm trễ của đơn vị vận chuyển, ngày lễ hoặc địa điểm xa xôi.

Làm thế nào để theo dõi gói hàng của tôi?

Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được mã theo dõi qua email. Bạn cũng có thể theo dõi đơn hàng trong mục Đơn hàng của tôi trong tài khoản hoặc qua trang Theo dõi đơn hàng.

Đổi trả & Hoàn tiền

Chính sách đổi trả của bạn là gì?

Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, bạn có thể yêu cầu đổi trả trong thời gian quy định. Sản phẩm phải chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì gốc. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua support [at] cozylifeai.shop để bắt đầu quy trình đổi trả.

Thời gian hoàn tiền mất bao lâu?

Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được xử lý sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại. Thời gian xử lý của ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán có thể khác nhau.

Tài khoản

Làm thế nào để tạo tài khoản?

Nhấp vào Đăng ký ở đầu trang, nhập email và mật khẩu của bạn, sau đó xác minh email — chỉ mất một phút.

Tôi quên mật khẩu. Làm thế nào để đặt lại?

Nhấp vào Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập email đã đăng ký và làm theo hướng dẫn trong email đặt lại.

Vẫn cần trợ giúp?

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Email: support [at] cozylifeai.shop

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.